【实习生：孙丽娟】

所在学院：财经商贸学院

专业、班级：大数据与会计23-3班

实习单位：烟台程昱代理记账公司

实习岗位：会计助理

实习故事：

当老师带领我踏进这个公司时，其实内心是十分忐忑的。毕竟在这个领域我是一个什么都不懂得小白。

我一开始的主要任务是穿梭于税务局与工商局，记得很清楚第一次接手是去税务局，当时的内心慌乱，想的是：这么难得任务怎么会交给我，带着不安和忐忑迈出了第一步，没有任何头绪的办理业务，询问去哪个窗口准备什么材料，好在最后任务坎坷完成，现在想想当时觉得真的好难好难，可每次想要放弃时总是告诉自己再来一次、再试一下、再学习学习。

很幸运的是办公室的姐姐对我很好，教给了我很多书本所学不到的知识，我虚心请教她，不断复盘、不断练习业务，现在的我接手各种业务，拥有了各种各样的经验，哪怕遇到新业务，也再没有了没有第一次时慌乱。

在这里我学习了很多经验，让我对待事情更加严谨、对专业了解的更加清晰，感谢努力的自己，感谢这位善良的前辈姐姐，更感谢这段时间的实习，我会继续前行。

【实习生：胡名扬】

所在学院：财经商贸学院

专业、班级：电子商务23-2

实习单位：合肥七宇有限公司

实习岗位：电商客服

实习薪酬：4000-6000

实习故事：

在合肥七宇科技实习的这段时间，我做的是电商客服工作。刚上岗时，我心里满是忐忑，生怕自己不熟悉业务，回答错客户的问题、耽误客户的事情，完全没有一开始的轻松心态，只想着一定要认真做好每一件事，尽好自己的本分。因为对公司的商品参数、售后规则都很生疏，我不敢有丝毫懈怠，趁着休息时间反复记笔记、背商品详情，跟着老员工一遍遍模拟客户咨询的场景，打磨沟通话术，靠着勤学苦练，慢慢褪去忐忑，很快就能独当一面，顺利接待客户了。

工作中我始终坚守爱岗敬业的原则，每天按时到岗、认真值守。遇到咨询高峰期，或是客户带着不满来投诉时，我依旧会压下心里的紧张，耐心倾听他们的诉求，细心解答每一个疑问。我始终想着把服务做好，站在客户的角度考虑问题，主动跟进订单物流，妥善处理退换货的小事。每当顺利帮客户解决问题，收到他们一句“谢谢”“麻烦你了”，那种成就感就油然而生，所有的紧张和疲惫都烟消云散，也更加坚定了我认真服务的决心。

实习期间，我凭借认真负责的态度和细致周到的服务，收获了不少客户的认可。我的实习接近尾声了，通过这段经历不仅提升了我的沟通和应变能力，更让我体会到，从最初的忐忑不安到后来的从容应对，从陌生到熟练，每一次与客户的顺利沟通，都是成长最好的证明，也让我明白，踏实做事、真诚服务，在平凡岗位上也能收获不一样的成长与感动。